上市公司平台、卓越的组织团队能力、产品化能力、商业数据化与信息化能力，是东百的核心优势。总结来看，东百未来五年的战略，一个是做强福建，第二启动整个商业多模型的发展途径。

主论坛上，步步高集团总裁陈志强、京东集团副总裁于永利等行业大咖围绕“数字零售”主题做了精彩分享。而次日举行的六大平行论坛中的“2019中国百货与购物中心创新发展论坛”上，东百商业营运营销总经理卢亦抒做了“顾客价值时代下的数据化运营”的主题演讲，结合了东百商业的数字化运营发展成果，重点分享了顾客价值时代下实体商业如何更好的开展精细化、数字化运营。

“从渠道为王的时代进入到顾客价值时代，顾客洞察是零售业最核心的功力之一。”卢亦抒说。她认为未来商业的竞争是围绕顾客价值创造效率和效能在PK，数字技术是商业提效重要的助推器。下一轮，当服务的理念细化成消费者触点管理，将会迎来新一轮数字化驱动服务升级的时代。
为期两天的国际智慧商业大会已落下帷幕，关于数字零售的探索仍在进行，东百商业也将继续秉承“精心服务每一位消费者的品质生活”的使命，积极拥抱互联网，升级顾客体验，提升商业效能。