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拥抱数字化 ，东百缤纷营销，预热疫情后消费复苏
时间：2022-04-15
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当实体商业运营经验，叠加上新技术，会发生怎样的化学效应？拥抱数字化后东百商业具备了更全面的服务能力。疫情期间，不仅快速启动了线上营销保障业绩，同时也已酝酿精彩的活动，为疫情后消费复苏做好预热。
叠加智慧内核 强化服务能力
在线上流量集聚的时代，东百尝试打造自媒体矩阵，充分调动全体员工齐力玩转线上媒体，激活员工在小红书、抖音、大众点评等平台的自媒体账号，结合营销节点制造“城中热事”。
△兰州中心自有流媒体配合“防疫小剧场”及创意视频内容输出，赢得粉丝喜爱
据统计，2022年1月全员线上传播矩阵曝光量是125.6万次，经过2个月的显著递增，3月曝光总量已增长到563.7万次。
线上流量的攀升，不仅提升公众对东百商业的关注度，还可将粉丝转化为线下客户，有效提升客流及销售。
去年东百商业通过企微社群、东百云商城、抖音等渠道，以内容和产品为驱动，实现直播常态化，开展直播超1000场；通过小红书、公众号矩阵等新媒体精准营销，建立爆品矩阵，全员分销工具纳新，新增线上会员超50万人，登陆线上平台的在线会员人数超100万人；自主开发会员管理系统，打造会员固定栏目，通过导购柜内直播、百万爆品分销、线上新人券派发等形式，深度运营会员流量，实现线上销售规模增长。
运营效率的全面提升，使东百具有更强的服务能力和抗压能力。这波疫情，东百商业快速启动线上一级营销应急预案，梳理分级营销策略。
例如，东百中心迅速梳理周边写字楼资源，搭建精准社群，锁定门店周边客群，大力铺开“恰饭节”，帮助商户打开销路。东百蔡塘店联动魔法精选、住店圈、招商银行、可等四大平台，预售线上消费券，提前锁定客源。针对VIP客户的回流，各门店也积极线下点对点邀约，建立深度链接，完成大单销售。
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